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2025 iThome 鐵人賽

DAY 8
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在很多的影片中,我們常常看到主角旁邊都有著斥侯或是很厲害的人跟他通風報信。為什麼會需要這樣做?
甚至有一些古裝劇,都描述著可能男主角,或者是女主角能看天象,就直接判斷接下來會發生什麼事。這些情節都很有趣。其實我們都知道當遇到某些狀況時,大概率會發生什麼樣的事情,例如今晚天色紅紅的,可能是颱風要來,也可能明天會有大雨,這樣的基礎想法,就會影響到整個判斷的決策,準備糧食確保窗戶緊閉,還是明天外出要帶比較大面積,骨架堅固的傘。

歷史上很多時候國家面臨重大決策時,可能看過的傳說或是歷史記載著君王會求神問卜。直到今天有時也會不時聽到考試、出遊、甚至有些企業的經營者會需要透過祭拜神明祈求平安順利,甚至透過詢問來確保公司接下來怎麼樣運作,但是純粹祈求神明的保護並非進行策略的思考。然而僅僅是這樣的方式,我認為變成公司的營運權落在外人的掌握之中,變成外在環境與外在人員決定公司的營運走向。為了能更主動出擊或是及早進行防禦或反制,這時候的情報,變成一個非常要的,用於做決定的素材。

情報不是只是拿到的資訊就叫情報,而是在於首先要判斷,是否這個資訊是對的,此資訊的內容精闢,我能進行分析找出對公司營運或是決策的關鍵,最後濃縮成一項項重要的情報內容。情報的整理重要在於想收集情報時,對方也有可能放假的訊息讓你收集。情報的取得是非常動態的,甚至是競爭的層級。透過混淆情報的行為讓企業在營運上產生判斷錯誤。所以我們要想辦法整理出必要的資訊,讓我們的經營判斷變得更準確。

讀者在前些篇幅的文章中,看到我的用字:資料、資訊、知識(智慧)、情報。這樣的階層在於想要分類出情報是屬於不同的階級。

透過這樣的分級,歸納出情報是一種資訊整理成知識後,變成一項報告的成果。企業通常透過有組織的方式去進行資料收集同整的活動。目的就是確保這些資料來的來源是正確的,能夠變成有用的資訊彙整成知識。然後這些知識可以變成一項項有用的情報,用於重大的營運決策。多數時候我們都要在不確實、不踏實的條件下去做出決定,如果能夠盡量的收集資訊,那當然我們能夠做出的決策也會相對有更好的品質。

為了整理出有用的資訊,我們需要做到的就是知識的蒸餾,首先就是我們怎麼樣取得這個資訊的來源,資訊來源是否可信賴,或者是可以使用。完成基本的品質管理之後,接著分析這個資訊對我們的好壞、對市場的好壞、對情緒反應的好壞等等,變成判斷的基礎,有了這些情報之後,加以思考這些情報對營運是否有風險,是否有機會等再一步的決策。

現在的資訊收集非常的發達,仰賴與技術的進步,我們其實每天都可以看到各家新聞拼命的出資訊,或者是有一些專門在做資料整理的人賣報告。在這一個時代下其實收集資訊是相對容易的,因此我們需要著重在是情報的分析,我們要想辦法把基本資訊,現況,跟內容推論是不是來源可信、符合邏輯的,怎麼樣做驗證等,根據這些資訊做出研究的判斷結果。

有了情報以後,我們就可以去推斷接下來情勢會如何發展,讓營運時保持對潛在危機警覺,或者是馬上根據情勢去採取對應的策略來降低風險。


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